在近十年的时间里，我们听得最多的一种营销方式就是关系营销。很多人对于关系营销的理解就是和客户建立长期的关系，实在这是非常片面的，其中需要留意的事情也很多。
关系赢下被称为最适合中国人的营销方式，由于中国自古以来就是一个讲究人情世故的大国，很多营销关系也是建立在相互之间的情感之上，所以我们都应该好好把握关系营销。
关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供给商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。说的通俗一点，我们的生活中处处都需要关系，比如商家买卖需要关系，商家与供给商直接也需要关系，甚至有什么事情要求人更需要关系，那么关系营销应该如何进行呢？
在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通讯息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和题目，增强伙伴合作关系。
创造了多项吉尼斯世界汽车销售纪录的乔·吉拉德把成交看作是倾销的开始。他在与客户成交之后，并不是把他们置之脑后，而是继续关心他们，并恰当地表示出来。所以我们可以看出与顾客建立长期的业务关系的活动，比往发掘新用户更有效。
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