顺丰快递柜收费的事情，已经快沸沸扬扬的闹了半个月了，丰巢原本的收费对象是快递员，但这笔钱不足以让丰巢盈利，所以丰巢决定向用户收取存放用度，原本只是五毛钱的事情，却引起了众多用户的不满。甚至部分居民小区的业委会已经决定停用丰巢快递柜，大部分就居民也抗议丰巢的收费行为。
在微博上热搜挂榜一周后，丰巢还是没有收回决定，根据丰巢最新的公然信内收留，丰巢提出超时收费措施的原因是为了进步存取效率，督促用户在12小时内取得快递，增加活动。乍一看是觉得天下没有免费的午餐，用户假如不能够即时收取快递，是在占据资源，而且超时一天的收费和不高，但是为什么大家会联手抵制呢？
实际上快递柜方便的主要人群为快递小哥，究竟送上门的快递对于用户而言才是最方便的，所以将快递柜寄存在快递柜，并不是用户需求。，正常情况下，快递员每月需要支付给丰巢近2000元，投递单多的快递员，一个月支付4000－5000元。为了保证投递率，快递员也一般会选择将快递寄存在快递柜中进步自己的效率。
然而快递员交纳的用度并不足以让丰巢盈利，2020年第一季度未经审计的营业收进3.34亿元，亏损2.45亿元，2019年营收16.14亿元，亏损7.81亿元
作为快递行业“最后一公里”的解决方案之一，智能快递柜在过往几年备受青睐，并在疫情期间发挥巨大作用。数据显示，2019年主要城市布设智能快件箱已达40.6万组，新增13.4万组，增幅接近50%，箱递率超10%。
在丰巢推出会员制之后，用户又开始担忧会降低用户收取快递的积极性，想着都开了会员了不如多放会，这一点也有违反丰巢这一决策的初衷。还有部分用户提问到丰巢快递柜能够存放几天的题目，小编以经验告诉大家，在第三天之后就会收到催件电话，超过七天你的快递就寄回原处了。
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