微信的用户理已迫近3亿，人们的日常生活已无“微”不至。微信在酒店办理方面的状况如何?带着疑问，笔者走访了酒店业极为兴旺的东莞市，并从三正半山酒店找到了答案。
据理解，塘厦三正半山酒店于2012年3月正式推行“微信办理”形式。在三正集团助理总裁兼塘厦三正半山酒店总经理戴俊明的积极推进下，该酒店的行政办树立了“塘厦三正半山酒店微信群”，微信群的群友是该酒店的总经理级人员、各部门担任人及行政办公室人员。
关于塘厦三正半山酒店而言，树立微信群有利于酒店各部门信息共享、及时沟通、协调任务紧急事情，进一步提升办理效率和执行力，最终提升酒店效劳质量。
以EOD(值班经理)、AM(大堂副理)的办理任务为例：该酒店在还有没使用“微信办理”形式之前，EOD、AM在值班时发现成绩，需求逐一打电话通知相关部门及指导，甚至要经过一轮重复描绘，成绩才干失掉无效处理。在使用“微信办理”形式之后，EOD、AM只需拍张照片加以复杂文字阐明，发到微信群，酒店的办理当局及各部门便会知悉并立刻跟进。如此一来，便大小节省了沟通工夫，有利于成绩处理，表现效劳的高效及时。
塘厦三正半山酒店表示，酒店每天的EOD、AM值班日志会由办理人员在值班当晚(11点前)发布于微信群。各部门经过微信群能第一工夫跟进处置EOD、AM值班发现的成绩，并于次日行政会议上，有所预备地对成绩给予回答。酒店总经理或执行总经理对EOD、AM值班日志作出的指示，也会同时在微信群上发布。
此外，“微信办理”形式对酒店的其它办理任务也有很大促进，例如：酒店的日常紧急会议告诉可以经过“微信群”收回，行政办担任人无需再像以往那样逐个致电与会人员。办理层一旦有值得分享的任务经历或办理成绩，他们可以经过微信与员工共享，这有利于员工更贴近办理层的思想，将办理层的理念执行得更到位。
经过半年多的试行，酒店更于2012年10月正式公布施行了《塘厦三正半山酒店网络群(如微信等)办理规则》，关于微信的运用，做了愈加明白的标准。酒店经过“微信”创新性地提升了日常任务效率和团队执行力，更好地为主人兑现高效优质的星级效劳承诺。与此同时，“微信办理”形式也在普及到三正酒店办理公司的旗下其他酒店，樟木头三正半山酒店、桥头三正半山酒店、莆田三正半山酒店也开端了“微信办理”。
微信本来只是普通的社交软件，但落在精明的，有创新认识的酒店手上，就能变成酒店创新办理的新工具。从塘厦三正半山酒店成功使用“微信办理”形式来看，微信是酒店办理的新“利器”，只需将微信的功用发扬到极致，就能为酒店办理带来不成估量的正面效应。
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