随着年度购物盛事双11的到来，无数消费者已经开始积极准备，领取各种优惠券并开始囤积心仪的商品。然而，这一时期也是网购纠纷的高发期。为了规范商家的促销行为，确保网络交易的秩序，并保护消费者的合法权益，市场监管总局发布了《双11网络集中促销合规提示》，旨在指导主要电商平台在双11期间的合规经营。
该合规提示明确禁止了包括“二选一”在内的违法行为，要求商家公平有序地参与市场竞争。市场监管总局强调，电商平台需要围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，全链条优化促销规则，确保活动的规范性和透明度。同时，严禁出现不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益的行为。
对于直播带货这一新兴销售模式，市场监管总局要求平台建立健全直播营销行为的管理规范，加强对主播及其经营活动的审核监测，严格把控直播商品的质量，并强化对直播选品、卖点等环节的审核把关。此外，还需及时处理直播营销中发生的违法违规行为。
市场监管总局还督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品三包等规定，以保障消费者的权益。市场监管部门提醒消费者，在双11期间应保持理性消费，提高维权意识，遇到违法行为应及时向市场监管部门或相关主管部门投诉举报，依法维护自己的合法权益。
通过这些措施，市场监管总局希望能够有效减少双11期间的网购纠纷，为消费者创造一个公平、有序、透明的购物环境。
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